Teslimat, İptal ve İade Koşulları

İşbu politika, DATACALYX YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“Datacalyx”) tarafından sunulan Planographs (www.planographs.com) bulut tabanlı klinik yönetim yazılımı abonelik hizmetlerinin teslimat, iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır.

1. Teslimat Şartları (Elektronik Ortamda İfa)

Planographs, internet tarayıcısı üzerinden çalışan bir bulut yazılımı (SaaS) hizmetidir. Bu nedenle fiziki bir kargo teslimatı veya kurye gönderimi bulunmamaktadır.

• Aktivasyon Zamanı: Ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşu iyzico sanal pos altyapısı üzerinden başarıyla onaylandığında, kullanıcının hesap ve yönetim paneli anında elektronik ortamda aktif hale getirilir.
• Giriş Bilgileri: Abonelik başlangıcında belirlenen e-posta ve şifre ile platforma web üzerinden doğrudan erişim sağlanır. Ayrıca sipariş onayı ve hesap bilgileri Alıcı'nın e-posta adresine anında gönderilir.
• Kargo Ücreti: Dijital teslimat yapıldığından herhangi bir kargo, nakliye veya sevkiyat bedeli yansıtılmaz.

2. Abonelik İptali ve Yenilemenin Durdurulması

Alıcı, dilediği zaman herhangi bir taahhüt veya gerekçe göstermeksizin aboneliğini iptal edebilir:

• Panel Üzerinden İptal: Klinik yönetim paneli içerisindeki Hesap > Abonelik > Aboneliği İptal Et adımını takip ederek bir sonraki dönemin otomatik tahsilatını durdurabilirsiniz.
• E-posta ile İptal: Kayıtlı e-posta adresinizden info@planographs.com veya destek@planographs.com adresine klinik adınız ve kullanıcı e-postanız ile birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz.
• Erişim Süresi: İptal işlemi bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerlidir. Ödemesi yapılmış olan mevcut fatura döneminin son gününe kadar Alıcı'nın platforma tam erişimi kesintisiz devam eder. Mevcut dönem bitiminde karttan yeni bir tahsilat yapılmaz.

3. İade Koşulları ve Süreci

A. B2B Ticari Aboneliklerde: Hizmet, hekimler ve klinikler tarafından mesleki/ticari faaliyet amacıyla satın alındığından ve elektronik ortamda anında ifa edildiğinden; Alıcı tarafından tek taraflı olarak dönemin ortasında yapılan olağan iptallerde kullanılmayan günler için kıstelyevm (kısmi) ücret iadesi uygulanmaz.

B. Hatalı ve Mükerrer Tahsilatlar: Sistemsel bir aksaklık, mükerrer kart çekimi, yetkisiz işlem veya Datacalyx kaynaklı kesinti nedeniyle hizmetin sunulamadığı durumlarda; destek ekibimize bildirilen talepler mali kayıtlarla ivedilikle incelenir. İnceleme neticesinde haklı bulunan bedeller 7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına iyzico kanalıyla eksiksiz olarak iade edilir.

C. Tüketici İşlemleri: Satın almanın kanunen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemi sayıldığı istisnai hallerde; mevzuatta düzenlenen 14 günlük yasal cayma hakkı ve kanuni iade hükümleri saklıdır.

4. İade Bedelinin Hesaba Yansıması

Datacalyx tarafından onaylanan ve iyzico sistemi üzerinden başlatılan iadelerde; iade tutarının kart hamilinin ekstresine veya banka hesabına yansıma süresi ilgili bankanın iç prosedürlerine ve kart türüne (kredi kartı / banka kartı) bağlı olarak 2 ila 10 iş günü arasında değişebilmektedir.

5. Destek ve İletişim

İptal, iade, fatura veya ödeme itirazı konularındaki tüm sorularınız için destek ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@planographs.com • destek@planographs.com
• Telefon: +90 555 022 89 16
• KEP: datacalyxyazilim@hs01.kep.tr
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00